Abordările, pe înțelesul tuturor
- Ascultare de sprijin — fără judecăți și sfaturi în grabă.
- Explicații scurte despre stres, neliniște, somn, doliu.
- Lucrul cu gândurile — abilități din abordarea cognitiv-comportamentală.
- Activare comportamentală — lucruri mici, plăcute și importante.
- Rezolvarea problemelor — variante, plusuri și minusuri, un plan pe un pas.
- Reducerea tensiunii — respirație, ancorare, relaxare musculară.
- Acceptare și valori, compasiune față de sine, abilități de comunicare.
Cum decurge o conversație
- Cum sunteți acum, de la 0 la 10.
- Despre ce vorbim azi.
- O tehnică, la alegerea dumneavoastră.
- Concluzia — o formulați chiar dumneavoastră.
- Un pas mic, de vreo zece minute.
- Cât de mult a ajutat conversația, de la 0 la 10.
La începutul fiecărei conversații Eira amintește că este AI.
Ce fac psihologii
O echipă de psihologi conduce metoda: alege abordările, tonul, limitele și exercițiile. Psihologii citesc un eșantion de conversații și conversațiile cu semnal de risc — doar fără nume. O conversație obișnuită o citesc doar dacă ați permis acest lucru. Psihologul nu intervine în timp real și nu promitem un termen de reacție. Psihologii echipei vor fi prezentați pe site cu nume și studii — în curând.
Ce nu face Eira
- Nu evaluează sănătatea și nu dă concluzii medicale.
- Nu recomandă medicamente — aceasta este întrebare pentru medic.
- Nu analizează trauma prin relatări detaliate.
- Nu judecă alte persoane în lipsa lor.
- Nu se dă drept om și nu vă reține în conversație: dacă aveți nevoie de un specialist, o spune direct.
Ce face Eira în caz de criză
Dacă în conversație apare un pericol pentru viață — gânduri de sinucidere, autovătămare, violență — Eira întrerupe conversația obișnuită, întreabă direct despre siguranță, dă numerele de ajutor ale țării dumneavoastră și ajută la un plan scurt de siguranță: cine poate fi alături, unde să sunați. Semnalul ajunge la psihologii de serviciu. Eira nu este serviciu de urgență și nu promite recunoaștere fără greș. Protocolul complet — în limba rusă.
Unde greșește AI-ul
Modelele de limbaj pot greși cu toată convingerea, pot fi de acord acolo unde ar trebui să obiecteze și pot rata o aluzie la pericol. Regulile de siguranță stau deasupra metodei, iar psihologii verifică un eșantion de conversații. Verificați ce e important și decideți singuri.
Datele și modelul
Acum site-ul nu colectează nimic despre dumneavoastră. Când vor începe conversațiile, textul lor va fi prelucrat de modelul de limbaj al unui furnizor terț, care poate fi în străinătate: cine și unde — vom spune în acordul de dinainte de început. Înainte de a trimite textul modelului, serverul elimină telefoanele, adresele de e-mail, numerele de card și linkurile. Nu vă dați numele adevărat și datele altor persoane.
Când e nevoie de un specialist
Exercițiile de autoajutor sunt pentru zilele grele obișnuite. Dacă starea proastă, neliniștea sau insomnia durează două săptămâni sau mai mult, vă împiedică să lucrați și să comunicați sau vă sperie, adresați-vă unui psiholog sau unui medic. Dacă aveți gânduri despre moarte sau viața este în pericol, sunați imediat la numerele de ajutor.