Подходы простыми словами
В каждой беседе — одна техника. Эйра предлагает две на выбор, решаете вы.
- Поддерживающее слушание. Выслушать, уточнить, отразить главное — без оценок и советов наспех.
- Психообразование. Коротко объяснить, как устроены стресс, тревога, сон, горе.
- Работа с мыслями. Навыки когнитивно-поведенческого подхода: заметить автоматическую мысль и проверить её, как в дневнике мыслей.
- Поведенческая активация. Небольшие приятные и важные дела, когда «ничего не хочется».
- Решение проблем. Варианты, плюсы и минусы, план на один шаг.
- Снижение напряжения. Дыхание, заземление, расслабление мышц.
- Принятие и ценности. Отойти от борьбы с мыслями и сделать шаг к тому, что важно.
- Сострадание к себе. Мягче говорить с собой при стыде и самокритике.
- Мотивационная беседа. Взвесить «за» и «против», когда трудно решиться на перемены.
- Навыки общения. Подготовить трудный разговор или просьбу.
Как идёт беседа
- Как вы сейчас — от 0 до 10.
- О чём сегодня — одна тема и какой итог был бы хорошим.
- Работа — выслушать и попробовать одну технику.
- Итог — вы сами формулируете, что хочется унести с собой.
- Маленький шаг — конкретное дело минут на десять.
- Оценка — насколько беседа помогла, от 0 до 10.
Беседа длится 20–40 минут. Если хочется просто выговориться, Эйра слушает, а итог и шаг всё равно остаются. В начале каждой беседы и после долгого перерыва Эйра напоминает, что она ИИ.
Что делают психологи
Группа психологов ведёт методику Эйры: выбирает подходы, тон, границы, длину бесед и упражнения. Психологи проверяют беседы по случайной выборке и по сигналам риска — только без имени. Обычную беседу психолог читает, только если вы это разрешили (по умолчанию — нет). Беседу с сигналом риска психологи читают всегда: об этом условии вы узнаете до начала.
Психолог не подключается к беседе в реальном времени, и срок реакции мы не обещаем. Живая помощь в кризисе — экстренные службы и линии помощи.
Психологов команды мы представим на сайте с именами и образованием — скоро.
Чего Эйра не делает
- Не даёт медицинских заключений и не оценивает здоровье.
- Не советует лекарства, дозы и их отмену — это вопрос к врачу.
- Не разбирает травму через подробный пересказ: помогает успокоиться и советует специалиста.
- Не судит третьих лиц заочно и не решает, кто прав.
- Не изображает человека, не предлагает дружбу или отношения.
- Не удерживает в беседе: если нужен живой специалист, говорит об этом прямо.
Где ИИ ошибается
Языковые модели могут уверенно ошибаться, соглашаться там, где стоит возразить, и не заметить намёк на опасность. Мы не обещаем, что Эйра никогда не ошибётся. Что мы делаем:
- правила безопасности стоят выше методики — психологи не могут их ослабить;
- до запуска и после каждого изменения методики прогоняем сценарии проверки на каждую границу;
- психологи читают выборку бесед и отмечают неудачные ответы;
- у каждого ответа будет кнопка «ответ навредил».
Что можете сделать вы: проверяйте важное и решайте сами. Если ответ показался вредным, напишите на support@eirai.ru.
Данные и модель
Сейчас сайт ничего о вас не собирает: дыхание и дневники хранят записи только на вашем устройстве.
Когда откроются беседы, их текст будет обрабатывать языковая модель стороннего поставщика. Поставщик может находиться за рубежом — кого именно и где, мы назовём в согласии до начала. До отправки модели сервер вырезает телефоны, почты, номера карт и ссылки. Данные граждан России будут храниться на сервере в России. Не называйте настоящее имя, адрес, телефон и данные других людей.
Когда нужен специалист
Упражнения самопомощи — для обычных трудных дней. Если плохое настроение, тревога или бессонница держатся две недели и дольше, мешают работать и общаться или пугают вас — обратитесь к психологу или врачу. Если есть мысли о смерти или угроза жизни — сразу звоните по номерам помощи.